Adatkezelési és süti tájékoztató

Röviden: a kapcsolatfelvételi és ajánlatkérő űrlapok adatait a megkeresés kezeléséhez használjuk. A statisztikai, marketing- és külső tartalmi szolgáltatások csak a látogató választásának megfelelően indulnak el. A hozzájárulás bármikor módosítható a lábléc „Süti beállítások” pontjával.

1. Az adatkezelő

Jancsó és Jancsó 60 Kft.
Székhely: 3000 Hatvan, Esze Tamás út 12.
Bemutatóterem: 3000 Hatvan, Zrínyi út 18.
Cégjegyzékszám: 10-09-023754
Adószám: 11835820-2-10
E-mail: info@falkobutor.hu
Telefon: +36 37 341 318

2. A tájékoztató hatálya és alapelvei

Ez a tájékoztató a falkobutor.hu weboldal használata során megvalósuló adatkezeléseket ismerteti. Az adatkezelés során a szükségesség, célhoz kötöttség, adattakarékosság és biztonság elveit követjük.

A weboldalon nincs felhasználói fiók, nyilvános hozzászólási rendszer vagy hírlevél-feliratkozás. A statisztikai és marketing mérőkódok csak akkor töltődnek be, ha a megfelelő mérési azonosító be van állítva és a látogató az adott kategóriát engedélyezte.

3. Kapcsolatfelvétel, időpontkérés és ajánlatkérés

Cél: az érdeklődés megválaszolása, időpont-egyeztetés, az igények felmérése, ajánlat készítése, szerződés előkészítése és az ezekhez kapcsolódó kommunikáció.

Kezelt adatok: név, telefonszám, e-mail-cím, település, választott időpont vagy idősáv, tervezett költségkeret, projektadatok, üzenet, továbbá az önkéntesen csatolt alaprajzok, tervek, inspirációs képek, fényképek és más dokumentumok.

Jogalap: a szerződés megkötését megelőző, az érintett kérésére tett lépések és a szerződés teljesítése (GDPR 6. cikk (1) b)); általános, szerződéshez közvetlenül nem kapcsolódó megkeresés, informatikai biztonság és jogi igények kezelése esetén az adatkezelő jogos érdeke (GDPR 6. cikk (1) f)).

Megőrzés: a weboldal saját adminfelületén tárolt érdeklődési rekordok legfeljebb 365 napig maradnak meg; a rendszer az ennél régebbi rekordokat automatikusan eltávolítja. Ha nem jön létre szerződés, az e-mailben és az ügykezelés során keletkezett másolatokra is legfeljebb 1 éves megőrzést alkalmazunk. Szerződés esetén a szükséges üzleti és bizonylati adatokat a teljesítéshez, a jogi igényekhez, valamint a számviteli, adózási és más kötelező megőrzési szabályokhoz igazodó ideig külön kezelhetjük.

Az űrlapok használatához nem kérünk különleges személyes adatot. Kérjük, egészségügyi, politikai, vallási vagy más különleges adatot ne küldjön.

4. Blogcikkhez küldött kérdés

A blogcikkek végén található „Kérdés a cikkhez” űrlap a név, telefonszám, e-mail-cím, a cikk címe és a kérdés szövegének továbbítására szolgál. Az adatokat kizárólag a kérdés megválaszolásához és az ebből esetlegesen következő egyeztetéshez használjuk. Ha a megkeresésből nem lesz további ügy, a megőrzési idő legfeljebb 1 év.

5. Az online űrlapok technikai kezelése

Az űrlapon megadott adatok védett szerveroldali tárhelyen kerülnek rögzítésre, és a megkeresésről e-mail értesítés készül az info@falkobutor.hu címre. A csatolmányokat az ajánlatkérés feldolgozásához használjuk. Az adminisztrációs felülethez csak az arra jogosult személyek férhetnek hozzá.

Az űrlapok automatizált, visszaélésszerű vagy túl gyakori használatának korlátozására rövid idejű technikai visszaélés-védelmet alkalmazunk. A rendszer technikailag azt is ellenőrzi, hogy az űrlap böngészőben betöltődött-e, és hozzávetőleg mennyi idő telt el a megnyitás és a beküldés között; ezt az ellenőrzési adatot nem tároljuk tartósan. Ennek során az e-mail-cím normalizált értékének, valamint – ha rendelkezésre áll – az IP-címnek SHA-256 lenyomatát és a beküldések időpontját tároljuk. Ezeket kizárólag a beküldési korlátok ellenőrzésére használjuk. Az e-mail-címhez tartozó lenyomat és időbélyegek legfeljebb 24 órán, az IP-címhez tartozó lenyomat és időbélyegek legfeljebb 1 órán belül automatikusan kivezetésre kerülnek. Cél: spam, automatizált beküldések és visszaélések megelőzése; jogalap: az adatkezelő jogos érdeke (GDPR 6. cikk (1) f)).

6. Szervernaplók, tárhely és levelezés

A weboldal kiszolgálása során technikai naplóadatok keletkezhetnek, például IP-cím, időpont, kért URL, böngésző- és eszközinformáció, valamint hibával vagy biztonsági eseménnyel kapcsolatos adatok. Céljuk a weboldal biztonságos működtetése, hibakeresés és visszaélések megelőzése; jogalapjuk az adatkezelő jogos érdeke (GDPR 6. cikk (1) f)).

A tárhelyszolgáltató: Sybell Informatika Kft., 1138 Budapest, Tomori utca 34. 2. emelet. A vállalkozás az info@falkobutor.hu címhez érkező és onnan küldött levelek kezeléséhez Gmail levelezési felületet is használ; ennek szolgáltatója a Google Ireland Limited, illetve a Google cégcsoport. A levelezés technikai továbbításában a tárhelyszolgáltató is részt vehet.

7. Sütik és hasonló technológiák

A „süti” megnevezést itt egyszerűsítő gyűjtőfogalomként használjuk: a rendszer sütit, helyi böngészőtárolást és hasonló technikai azonosítókat is alkalmazhat. A weboldal működéséhez nem szükséges technológiák csak előzetes hozzájárulás után aktiválódnak. A személyes adatok hozzájáruláson alapuló kezelése a GDPR 6. cikk (1) a) pontján alapul.

A választás megjegyzéséhez a böngésző helyi tárhelyén falko_privacy_consent_v1 bejegyzést használunk. Ez nem tartalmaz nevet, e-mail-címet vagy más közvetlen azonosítót; csak a választott kategóriákat, a mentés idejét és a beállítás verzióját. Legfeljebb 180 napig használjuk, majd ismét választást kérünk. Ez a beállítás a látogató kifejezett adatvédelmi választásának biztosításához szükséges.

Kategória	Szolgáltatás	Mikor indul?	Fő cél
Szükséges	Falkó Bútor weboldal	Mindig	Biztonságos működés és a süti-beállítás megjegyzése.
Statisztikai	Google Analytics 4	Csak hozzájárulással és beállított GA4-azonosítóval	Látogatottság, oldalak használata, összesített teljesítménymérés.
Marketing	Google Ads, Meta Pixel, TikTok Pixel	Csak hozzájárulással és a megfelelő mérési azonosítóval	Konverziómérés, kampányértékelés, remarketing és hirdetési célközönségek.
Külső tartalom	Google Térkép, YouTube	Csak engedélyezés vagy kifejezett betöltési döntés után	Térkép és videó megjelenítése.

A hozzájárulás megtagadása nem akadályozza az oldal alapvető használatát, az ajánlatkérést vagy az időpontkérést. A választás bármikor megváltoztatható a lábléc „Süti beállítások” gombjával. A hozzájárulás visszavonása nem érinti a korábban, érvényes hozzájárulás alapján végzett adatkezelés jogszerűségét.

8. Google Analytics 4

Engedélyezett statisztikai kategória esetén a Google Analytics 4 segítségével mérhetjük, hogy a látogatók mely oldalakat használják, milyen eszköztípusról érkeznek, mennyi ideig használják az oldalt és milyen technikai események történnek. Mérhetjük például az időpontkérő gombra, a weboldali telefonszámra vagy e-mail-címre történő kattintást, a főoldalról egy kiemelt tartalmi oldalra – például a Konyhastúdióra – történő továbblépést, valamint a bemutatkozó vagy kapcsolódó videó elindítását. Sikeres kapcsolatfelvételnél vagy ajánlatkérésnél technikai generate_lead eseményt is küldhetünk. Ezekbe a mérési eseményekbe nevet, e-mail-címet, telefonszámot, üzenetszöveget vagy feltöltött fájlt nem adunk át; csak az esemény típusát és az érintett oldal technikai útvonalát. A szolgáltatás tipikusan pszeudonim böngészőazonosítókat és technikai adatokat kezel. A Google Analytics által használt _ga és _ga_<azonosító> sütik alapértelmezett lejárata a Google dokumentációja szerint 2 év.

A Falkó Bútor saját GA4-felületén elérhető felhasználó- és eseményszintű adatok megőrzése legfeljebb 14 hónap; a Google összesített jelentéseire és saját szolgáltatói adatkezelésére ettől eltérő szabályok vonatkozhatnak. Szolgáltató: Google Ireland Limited / Google cégcsoport. Google adatvédelmi irányelvek.

9. Google Ads és Consent Mode

Marketing-hozzájárulás esetén Google Ads konverziómérés és – ha később használjuk – remarketing működhet. A weboldali űrlap sikeres elküldése konverziós eseményként mérhető, de az eseménnyel az űrlapban megadott nevet, e-mail-címet, telefonszámot, üzenetet vagy csatolmányt nem továbbítjuk. A weboldal a Google Consent Mode v2 Basic működéséhez igazodó megoldást használ: alapállapotban az analytics_storage, ad_storage, ad_user_data és ad_personalization értéke megtagadott, és a Google külső mérőkódja nem töltődik be. A mérőkód csak akkor indul el, ha a látogató a megfelelő kategóriához hozzájárult, és a szükséges Google mérési azonosító be van állítva.

Szolgáltató: Google Ireland Limited / Google cégcsoport. Cél: hirdetések eredményességének mérése, konverziók hozzárendelése, valamint engedély esetén személyre szabott hirdetési funkciók. Google adatvédelmi irányelvek.

10. Meta Pixel

Marketing-hozzájárulás és beállított Pixel-azonosító esetén a Meta Pixel mérheti, hogy egy Facebook- vagy Instagram-hirdetés után milyen műveletek történnek a weboldalon. Mérhetjük például az oldalmegtekintést, a sikeres érdeklődés/ajánlatkérés elküldését, az időpontkérő gombra történő kattintást, a sikeresen elküldött időpontkérést, a telefon- vagy e-mail-kapcsolatfelvételt, valamint a főoldalról a Konyhastúdió oldalra történő továbblépést. Ezekkel az eseményekkel az űrlapban megadott nevet, telefonszámot, e-mail-címet, üzenetet vagy csatolmányt nem továbbítjuk. A technológia böngésző-, eszköz-, oldalhasználati és kampányadatokat, valamint sütiazonosítókat kezelhet. Cél: konverziómérés, kampányértékelés és – engedély esetén – remarketing.

Szolgáltató: Meta Platforms Ireland Limited / Meta cégcsoport. Meta adatvédelmi szabályzat.

11. TikTok Pixel

Marketing-hozzájárulás és beállított Pixel-azonosító esetén a TikTok Pixel a TikTok-kampányok eredményességének méréséhez technikai, eszköz-, oldalhasználati, esemény- és sütiadatokat kezelhet. A TikTok dokumentációja szerint a Pixel első és harmadik féltől származó sütiket is használhat a beállításoktól és az alkalmazott funkcióktól függően.

Szolgáltató az EGT-ben: TikTok Technology Limited (Írország), illetve a TikTok cégcsoport. TikTok adatkezelési tájékoztató.

12. Google Térkép és YouTube

A Kapcsolat és a Bemutatóterem oldalon a Google Térkép, egyes oldalakon pedig YouTube-videó jelenhet meg. Ezeket a weboldal nem tölti be automatikusan a külső tartalmak engedélyezése előtt. Betöltéskor a böngésző közvetlenül kapcsolatba léphet a Google/YouTube szervereivel, ezért a szolgáltató IP-címet, eszköz- és böngészőadatokat, továbbá saját technológiái révén más használati adatokat is kezelhet.

Ha a látogató nem engedélyezi a külső tartalmakat, az oldal többi funkciója változatlanul használható; a térkép helyett cím és útvonaltervezési link áll rendelkezésre.

13. Közösségi média hivatkozások

A Facebook-, YouTube- és TikTok-oldalunkra mutató egyszerű hivatkozások önmagukban nem töltenek be közösségi média követőkódot. A külső oldal csak kattintás után nyílik meg, és onnantól az adott szolgáltató saját adatkezelési szabályai érvényesek.

14. Címzettek és nemzetközi adattovábbítás

A személyes adatokat nem értékesítjük és nem adjuk át más vállalkozásnak saját marketingcélra. Az adatokhoz a feladatellátáshoz szükséges munkatársak, valamint a szükséges mértékben tárhely-, levelezési és informatikai szolgáltatók férhetnek hozzá. A weboldal tárhelyszolgáltatója a Sybell Informatika Kft.; a levelezés kezelésében a Google Ireland Limited / Google cégcsoport (Gmail) is részt vehet.

A Google, Meta és TikTok nemzetközi vállalatcsoportok; az adatok az EGT-n kívül is feldolgozhatók. Az ilyen adattovábbításnál a szolgáltatók a mindenkor alkalmazandó jogi garanciákat – például megfelelőségi határozatot, standard szerződéses feltételeket vagy más jogszerű továbbítási mechanizmust – alkalmazhatnak. A részletek az adott szolgáltató fenti adatvédelmi tájékoztatójában találhatók.

15. Adatbiztonság

Megfelelő technikai és szervezési intézkedésekkel védjük a személyes adatokat a jogosulatlan hozzáférés, megváltoztatás, nyilvánosságra hozatal, elvesztés és megsemmisülés ellen. Az adminisztrációs felület külön hozzáférés-védelemmel működik, és a hozzáférést a szükséges személyekre korlátozzuk.

16. Az érintett jogai

Ön kérhet tájékoztatást és hozzáférést a személyes adataihoz, azok helyesbítését, törlését vagy kezelésének korlátozását, továbbá a jogszabályi feltételek fennállása esetén adathordozhatóságot. Jogos érdeken alapuló adatkezelés ellen tiltakozhat. Hozzájáruláson alapuló adatkezelésnél a hozzájárulás bármikor visszavonható.

Kérelmét az info@falkobutor.hu címen vagy a 3000 Hatvan, Esze Tamás út 12. postai címen nyújthatja be. A kérelmet indokolatlan késedelem nélkül, főszabály szerint egy hónapon belül megválaszoljuk.

A weboldal használata alapján a Falkó Bútor nem alkalmaz kizárólag automatizált döntéshozatalt, amely az érintettre joghatással vagy hasonlóan jelentős hatással járna.

17. Panasz és jogorvoslat

Ha megítélése szerint személyes adatainak kezelése sérti az adatvédelmi szabályokat, bírósághoz vagy a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatósághoz fordulhat.

Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság (NAIH)
1055 Budapest, Falk Miksa utca 9–11.
Levelezési cím: 1363 Budapest, Pf. 9.
E-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu
Telefon: +36 1 391 1400
Honlap: www.naih.hu

18. A tájékoztató módosítása

A tájékoztatót a weboldal, az alkalmazott szolgáltatások vagy az adatkezelési folyamatok változásakor frissítjük. Új mérőkód, új űrlap, hírlevél vagy további külső szolgáltatás élesítése előtt az adatkezelési leírást ismét felül kell vizsgálni.